Bibliotheek notities

Wanneer vertraging de situatie begint te beïnvloeden.

Waar de gevolgen zich uiteindelijk nestelen.

Helderheid komt zelden in de vorm die mensen verwachten.

Wanneer een besluit definitief is

Aarzeling beïnvloedt op subtiele wijze het gedrag van systemen.

Ze worden gedragen door de mensen, en door het vertrouwen dat ze al in elkaar hebben.

Wat gebeurt er in stilte, en waarom het aanpassen van het interne proces meestal niet de juiste oplossing is.

De overtuiging van de manager bleef onveranderd; het belangrijke gesprek vond alleen plaats op een plek waar hij niet meer was.